今日は仙台へ

皆さま、おはようございます。

副院長の弘子です☺︎

震災から昨日で6年。

今日は東北大学でのチャリティー講演に参加してきました。

インプラントの学会でしたが、その中で、いつも学ばせていただいている井上先生の特別講演がありました。

題目は、「ドラッカーから学ぶ歯科医療」

その内容をここで少しシェアさせていただきます。

”ピーター・ドラッカーは「事業の目的は顧客の創造である」と言いました。どんな職業でも誰かの問題を解決するために存在しています。そして顧客を創造すれば創造するほど、問題を解決された人が増える。つまり、どのような事情であっても、顧客の創造をしていくことで、笑顔の人を増やすことができるのです。そして、これが事業の目的であるべきなのです。”

これをわらび歯科医院に当てはめると、

”「医院の目的は患者さんの創造である」
わらび歯科医院は患者さんの問題を解決するために存在しています。そして患者さんを創造すれば創造するほど、問題を解決された人が増える。つまり、どのような事情であっても、患者さんの創造をしていくことで、笑顔の人を増やすことができる。”

わらび歯科医院のミッションは、

患者さんに、笑顔で帰っていただく

ですので、スタッフ一同、そのミッションに常に立ち返って、診療にあたっています。

そして、ドラッカーの５つの質問

「われわれのミッションは何か」
「われわれの顧客は誰か」
「顧客にとっての価値は何か」
「われわれにとっての成果は何か」
「われわれの計画は何か」

この５つの質問にいつも立ち返り、価値ある診療をしていきたいと思います。

スタッフ一丸となって「私の」ではなく「われわれの」の想いで、皆さまの価値を満足できる診療を行っていきたいと思います。

☺︎おまけ☺︎

仙台といえば、牛タン！　長崎から講演を聞きにいらっしゃっていた大仁田先生と一緒に牛タンをいただいて帰りました。